Problemen oplossen

De status van uw alarmsysteem controleren

Kunt u uw alarmsysteem niet bedienen? Controleer in het tabblad Meer of het systeem online is en doorloop de eerste controles.

Kunt u uw alarmsysteem plots niet meer bedienen via de app? Vaak komt dat doordat het systeem offline is. De status van uw systeem ziet u eenvoudig terug in het tabblad Meer, bovenaan op de statuskaart.

Voor u begint

Stap 1 — De status bekijken

  1. Tik onderaan in het menu op Meer.
  2. Bovenaan ziet u de statuskaart van uw systeem met Laatste update. Een recente update (bijvoorbeeld “12s geleden”) met een groen bolletje betekent dat het systeem online is. Blijft de laatste update lang uit, dan is het systeem mogelijk offline.
iRISCO-app — tabblad Meer met de statuskaart van het systeem gemarkeerd

Stap 2 — Eerste controles bij een offline systeem

  1. Controleer of het internet in de woning werkt.
  2. Herstart de router: zet hem even uit en weer aan.
  3. Blijft het probleem? Neem contact op met uw telecomprovider.
  4. Blijft het communicatieprobleem aanhouden? Neem contact op met Detexi.
Detexi pack alarmsysteem — professionele beveiliging met bedieningspaneel, sensoren en 24/7 monitoring voor woningen en zaken
KLAAR OM TE STARTEN?

Gerust slapen begint hier.

  • Professionele installatie inbegrepen

  • 24/7 monitoring en support

  • Transparante prijzen, geen verrassingen

Vraag uw gratis offerte aan

Ervaringen van onze klanten

Ontdek hoe anderen hun woning veilig houden met onze oplossingen.