Contact

Support en onderhoud op afstand goedkeuren in de iRISCO-app

Geef Detexi via de app toestemming om uw alarmsysteem op afstand te beheren, en beëindig de sessie wanneer u wilt.

Heeft u support nodig, dan kan Detexi uw alarmsysteem vanop afstand beheren. Dat is pas mogelijk nadat u daar via de app toestemming voor geeft. Doorgaans vraagt Detexi die toegang na een telefonisch onderhoud.

Voor u begint

U bent ingelogd in de iRISCO- of FreeControl-app op deze smartphone.
U had telefonisch contact met Detexi over het onderhoud.
U kunt de toegang tot uw camera’s op elk moment op uw vraag laten weigeren.

Stap 1 — Open uw meldingen

Ga naar de startpagina (Home).
Tik bovenaan op het belpictogram om uw meldingen te openen.

iRISCO-app — startpagina met het belpictogram bovenaan gemarkeerd

Stap 2 — Open het verzoek in de inbox

Open in de Inbox het laatste bericht (het onderhoudsverzoek van Detexi).
Tik op View om het verzoek te bekijken.

Tip: onder het tabblad Waarschuwingen vindt u een handig overzicht van de laatste alarmen die gegenereerd werden.

iRISCO-app — scherm Notificaties met de tabbladen Waarschuwingen en Inbox en de knop View gemarkeerd

Stap 3 — De toegang aanvaarden

U ziet het Verzoek om onderhoudssessie met de duur en de begin- en einddatum.
Tik op Accepteer om Detexi toegang te geven.

De toegang tot uw camera’s kan steeds op uw vraag geweigerd worden.

iRISCO-app — scherm Verzoek om onderhoudssessie met de knop Accepteer gemarkeerd

Stap 4 — De actieve sessie

Na het aanvaarden ziet u de actieve onderhoudssessie.
Bij Naar ziet u wanneer de sessie automatisch stopgezet wordt.

iRISCO-app — scherm Actieve onderhoudssessie met de einddatum (Naar) gemarkeerd

Stap 5 — De sessie vroeger stopzetten

Wenst u de sessie zelf stop te zetten, ga dan naar het tabblad Meer.
Tik op Onderhoudsgoedkeuring.

iRISCO-app — tabblad Meer met de knop Onderhoudsgoedkeuring gemarkeerd

Stap 6 — De sessie beëindigen

Tik op Sessie beëindigen om de actieve onderhoudssessie meteen te stoppen.

iRISCO-app — scherm Actieve onderhoudssessie met de knop Sessie beëindigen gemarkeerd