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Questions fréquentes

Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur nos solutions de sécurité, l'installation et le service.

Comment fonctionne l'installation ?

Notre technicien vient sur rendez-vous. Il installe tout soigneusement et discrètement. Vous êtes ensuite entièrement opérationnel et nous vous expliquons tout étape par étape.

Un contrat est-il nécessaire ?

Nous travaillons avec une durée de contrat de 2 ans — ce qui nous permet de vous garantir le meilleur service et la meilleure installation. Mais il y a une différence importante : vous êtes propriétaire de votre système. Pas de location, pas de dépendance.

Que se passe-t-il en cas de panne ?

Contactez notre équipe — 7 jours sur 7. Nous diagnostiquons le problème et envoyons un technicien si nécessaire.

Puis-je étendre mon système ?

Absolument. Votre système est de conception modulaire. Des capteurs, caméras ou détecteurs supplémentaires peuvent être ajoutés à tout moment, sans avoir à tout réinstaller.

Qu'est-ce qui est inclus dans le coût d'installation ?

Le coût d'installation couvre la pose complète par nos techniciens, y compris la configuration du système et les explications personnalisées. Pas de frais cachés après coup.

Suis-je propriétaire de mon système ?

Oui, absolument. Vous êtes et restez propriétaire de l'ensemble du système. Pas de location, pas de dépendance vis-à-vis de Detexi en cas d'arrêt.

Le système fonctionne-t-il aussi en cas de coupure de courant ?

Oui. Votre système est équipé d'une batterie de secours qui reste active même en cas de coupure de courant.

Puis-je commander le système depuis mon téléphone ?

Oui. Via l'application mobile, vous avez le contrôle total — activer, désactiver, recevoir des notifications et consulter vos caméras, où que vous soyez.

Comment fonctionne la centrale de surveillance ?

En cas d'alarme, notre centrale prend contact immédiatement et fait intervenir les secours si nécessaire.

Que se passe-t-il si je déménage ?

Contactez notre équipe. Nous étudions ensemble la meilleure solution — qu'il s'agisse du démontage, de la réinstallation à votre nouvelle adresse, ou du transfert au nouveau résident.

Encore des questions ? N'hésitez pas à contacter notre support.