Résoudre des problèmes

Vérifier l’état de votre système d’alarme dans l’app iRISCO

Vous ne pouvez plus commander votre système via l’app ? Souvent il est hors ligne. Vérifiez l’état dans l’onglet Plus, sur la carte d’état.

Vous ne pouvez soudainement plus commander votre système d’alarme via l’app ? Souvent, le système est alors hors ligne. L’état se retrouve facilement dans l’onglet Plus, en haut sur la carte d’état.

Avant de commencer

Vous êtes connecté à l’app iRISCO ou FreeControl sur ce smartphone.
Vous avez sélectionné le bon site.

Étape 1 — Consulter l’état

Touchez Plus en bas du menu.
En haut, vous voyez la carte d’état avec Dernière mise à jour.
Une mise à jour récente avec une pastille verte (p. ex. « il y a 2 s ») signifie que le système est en ligne. Si la mise à jour tarde longtemps, le système est peut-être hors ligne.

App iRISCO — onglet Plus avec la carte d’état et Dernière mise à jour mis en évidence

Étape 2 — Premiers contrôles en cas de système hors ligne

Vérifiez si l’internet fonctionne dans l’habitation.
Redémarrez le routeur : éteignez-le puis rallumez-le.
Le problème persiste ? Contactez votre opérateur télécom.
Le problème de communication persiste ? Contactez Detexi.

Vérifier l’état de votre système d’alarme dans l’app iRISCO

Avant de commencer

Étape 1 — Consulter l’état

Étape 2 — Premiers contrôles en cas de système hors ligne

Dormez sur vos deux oreilles.

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